Assistenza

 
Assistenza per:
FAQ

1. Iscriviti alla community.
2. Effettua una ricerca tra le varie tipologie di mezzi disponibili e prendi tutte le informazioni.
3. Parla direttamente con il proprietario o con il nostro Team disponibile h24.
4. Effettua una richiesta di prenotazione e finalizza la tua scelta in base alle tue esigenze.
5. Il costo ed il deposito sono trattenuti da noi. Il proprietario riceve il pagamento solo 24 ore dopo l’inizio del viaggio se tutto corrisponde alle tue esigenze.
6. Il Team Ogogo è sempre a supporto per qualsiasi problema, prima, durante e dopo il viaggio.

 

Vai sul portale di Ogogo, scegli la tipologia del mezzo che ti interessa, segui le indicazioni e invia una richiesta di prenotazione al noleggiatore che risponderà confermando o rifiutando la tua richiesta in base alla disponibilità entro poco tempo.

La prenotazione deve essere conclusa e pagata attraverso il nostro portale. La somma viene trattenuta da Ogogo che provvederà a pagare la somma al noleggiatore entro 24 ore dall’inizio del viaggio se tutto corrisponde alle esigenze del viaggiatore. E comunque in base ai termini di cancellazione indicati.

Dopo aver concluso il processo di prenotazione Viaggiatore e Proprietario del mezzo comunicano tramite la chat dedicata per definire dettagli e luogo dell'incontro.
Una volta effettuato il pagamento, nel dettaglio del viaggio sarà visibile il numero di telefono del proprietario, Il luogo di consegna iniziale e la riconsegna finale del mezzo può essere concordata dopo aver effettuato la prenotazione e comunque salvo diversamente concordato al luogo indicato dal proprietario. Ogogo consiglia di effettuare a inizio viaggio foto del mezzo, che forniranno le prove per un'eventuale contestazione a fine viaggio.

I termini di cancellazione sono visionabili su ogni annuncio. raccomandiamo comunque di richiederli prima della conclusione della prenotazione al noleggiatore.

1. Iscriviti alla community, crea il tuo profilo professionale e registra i tuoi mezzi compilando la scheda in ogni sua parte e crea i tuoi annunci personalizzati.
2. Accedi alla tua dashboard e gestisci in tutta autonomia il calendario delle disponibilità,.
3. Ricevi la richiesta di prenotazione, parla con il viaggiatore e valuta il rating.
4. Puoi confermare o rifiutare la richiesta.
5. Ricevi il corrispettivo da Ogogo in tutta sicurezza.

 

Puoi iscriverti utilizzando il tuo account Facebook oppure utilizzando la tua e-mail. Una volta creato l'account e verificata la tua identità, potrai procedere con l’inserimento dei mezzi (barca, camper, auto, moto o veicolo commerciale) a disposizione nella specifica sezione compilando accuratamente tutti i campi richiesti con testi e foto originali del mezzo. Ogogo ti accompagnerà lungo il processo di approvazione. Saranno richieste informazioni per verificare la tua identità e la tua idoneità per l'utilizzo del servizio. Non è possibile immettere dati di terze persone proprietarie dei mezzi, pena la cancellazione dell'account.

I dati richiesti per la registrazione variano in base ai mezzi che si vuole inserire. Dopo aver completato il processo di registrazione profilo e creato l'account, nella sezione dedicata puoi inserire i dati del mezzo: marchio, modello, anno di immatricolazione, targa, altri dati (es. Colore, Alimentazione, ecc.), fotografie (esterno ed interno), optional. Una volta inseriti i dati, potrai rendere visibile l'annuncio o tenerlo offline. Potrai anche scegliere se renderlo disponibile sempre o solo in alcuni periodi. Puoi chiedere di essere assistito dal nostro staff nella fase di inserimento degli annunci al seguente numero 3400870258

Ogogo ti consiglierà in base ad un'attenta analisi della tipologia di mezzo, le caratteristiche, l'anno, la manutenzione e un prezzo al quale potrai noleggiare il tuo mezzo. Potrai comunque decidere tu a quale prezzo giornaliero o settimanale effettuare il noleggio. Ogogo tratterrà una commissione per la pubblicazione dell'annuncio. L'iscrizione e La pubblicazione degli annunci è, invece, completamente gratuita. Non è dovuto nessun canone annuale.

Ogogo provvederà entro 24 ore (salvo tempi bancari) dall'inizio del noleggio ad effettuare il pagamento al tuo Iban che inserirai nella scheda personale "proprietario" in fase di registrazione.

Il proprietario noleggiatore ha la possibilità di cancellare la prenotazione ricevuta solo ed esclusivamente per cause di forza maggiore che saranno comunque comunicate ed approvate dallo staff di Ogogo. Potrà eventualmente proporre un'alternativa al viaggiatore che dovrà in ogni caso essere approvata. Il prezzo pagato sarà interamente rimborsato al viaggiatore salvo diversamente previsto dalle condizioni generali.

Il mezzo deve essere restituito in buono stato. Il proprietario può prevedere delle spese extra, che devono necessariamente essere specificate in fase di compilazione dell'annuncio in modo chiaro; per la pulizia finale del mezzo, eventuale assicurazione extra, costi di consegna in luoghi specifici, etc.

Dopo aver concluso il processo di prenotazione Viaggiatore e Proprietario del mezzo possono comunicare tramite l'apposita chat per definire dettagli e luogo dell'incontro. Una volta effettuato il pagamento, nel dettaglio del viaggio saranno visibili: numero di telefono del proprietario, luogo di consegna iniziale e riconsegna finale del mezzo che può essere concordato dopo aver effettuato la prenotazione e comunque salvo diverse indicazioni fornite dal proprietario. Ogogo consiglia di effettuare a inizio viaggio foto del mezzo, che forniranno le prove per un'eventuale contestazione a fine viaggio.

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